送貨及退貨

運輸和交付

紐西蘭 - 超過 50 美元（紐西蘭元）免運費
澳洲 - 滿 99 美元（紐西蘭元）免運費
全球 - 超過 250 美元（紐西蘭元）免運費

7-15 個工作天內從澳洲出貨。

重要訊息

我們將在您下單後 48 小時內發貨，具體取決於付款情況和庫存情況。如果商品因任何原因缺貨，我們將盡快與您聯繫。
請確保送貨地址和聯絡資訊正確無誤，因為一旦訂單送達您手中，我們將無法重新定向。

運送資訊
 
運費是多少？

紐西蘭:

超過 50 紐西蘭元的訂單免運費（出貨後 1 - 3 個工作天內透過快遞）
低於 50 紐西蘭元的訂單運費為 4.99 紐西蘭元（透過快遞，出貨後 1 - 3 個工作天內）
請留出額外的時間來運送到農村地址和公共假期。 
請注意，我們不會運送到郵政信箱，因此請在結帳時提供實際地址。

澳洲：

所有超過 99 紐西蘭元的訂單可免費享有 DHL 快遞送貨服務（出貨後 2-4 個工作天）
所有低於 99 紐西蘭元的訂單均享有 7.99 紐西蘭元 DHL 快遞送貨服務（出貨後 2-3 個工作天）

全世界： 

我們 99% 的國際訂單均透過 DHL 運送，但一些鄉村和島嶼地區要求我們使用紐西蘭郵政。當您獲得追蹤號碼時，它也會通知我們用來向您寄送包裹的公司。 
訂單金額超過 250 紐西蘭元可免運費（出貨後最多 10 個工作天）
低於 250 紐西蘭元的訂單運費為 15 紐西蘭元（出貨後最多 10 個工作天）

國際交付：

對於在新西蘭境外購買的商品，您可能需要為訂單繳納關稅。
請確保您了解放行貨物時可能產生的費用。

由於不想支付這些費用而未能領取您的包裹，或者由於地址信息不正確或未從Depot 領取包裹而將包裹退回給我們，將導致退回您的原始訂單金額減去50 新西蘭元，以支付處理費用+入境和出境運費。 

美國、加拿大和世界其他地區的稅費和關稅

所有訂單均以未完稅交貨的基礎出貨。顯示的產品價格不包含所有稅金和關稅。作為收件人，請注意，可能產生的所有稅費和關稅均由購買者承擔，而不是 Royce Kids Ltd 的責任。
美國：800 美元以下訂單免稅
日本：20萬日圓以下訂單免稅
如果您拒絕接受交貨，我們必須將貨物退還給我們，您必須從我們向您退款的任何費用中支付快遞費用和任何關稅費用。

一般資訊

• 請確保您的訂單正確。 下訂單後，不得更改或取消訂單。
• 所有國家的關稅和稅款均由買家承擔 - 如果您因收取費用而在海關拒絕包裹，您的訂單將被海關銷毀，並且 Royce Kids 不會退款。
• 我們不運送到郵政信箱 - 請不要使用郵政信箱作為您的送貨地址，否則訂單將不會被發送

退貨

每件 Royce 服裝都充滿愛與關懷，但是，如果您對所購商品不滿意或希望換貨，我們很樂意在收到商品後 21 天內提供全額退款。
您將負責支付自己退回物品的運費。運費不退還。
貨物還必須透過追蹤快遞發送。透過追蹤快遞發送還可以確保您的包裹不會丟失。 Royce Kids 對任何遺失的退貨不承擔任何責任。

交流

我們不提供兌換服務，僅提供儲存積分。這是由於我們對產品的需求量很大，因此當您的退貨最終到達我們的倉庫時，我們無法始終保證可以提供尺寸或顏色。 
如果您希望寄回某件商品以更​​改尺寸或顏色，請將您的商品寄回給我們，並附上您的訂單編號和詳細資訊。
一旦您的商品被送回我們的倉庫，我們將對其進行處理，並根據您退貨時的原始購買價格發放商店積分。 。
請注意，您將負責支付退回物品的運費。 

退款

收到並檢查您的退貨後，我們將向您發送一封電子郵件，通知您我們已收到您退回的物品。如果您獲得批准，您的退款將在 3-5 個工作天內處理，並自動套用到您原來的付款方式。

促銷品 - 折扣產品和促銷品。

除非發現有缺陷，否則促銷商品不會退貨。所有清倉、促銷和折扣庫存銷售均為最終銷售，無法進行換貨。請仔細選擇，一旦我們收到缺陷商品，我們將在購買後 21 天內發放禮品卡。

不可退貨/不可退款的商品

由於衛生原因，以下商品不能退回以獲取商店積分 - 珠寶、內衣、泳衣、襪子、緊身衣、帽子和帽子、髮飾/髮帶和所有髮飾。 

• 您有購買證明。
• 產品未磨損、未損壞，並附有原始標籤。

Royce kids 商店積分或禮券只能在 www.roycekids.co.nz 上在線兌換，不能兌換現金或退回退款。未使用的餘額不可退還或轉讓。 

一般的

為了符合退貨資格，您的商品必須是未使用過的且與您收到時的狀況相同。它還必須採用原始包裝，包括標籤和塑料，並且服裝不得洗滌或穿著。

如果您希望退貨/換貨，您必須在收到訂單後 14 天內透過電子郵件通知我們 support@roycekids.co.nz，並註明您的姓名和訂單號碼。在退款處理完畢之前，請妥善保管您的購買證明。

您將負責支付自己退回物品的運費。運費不退還。

Royce Kids 對運輸途中遺失的任何退貨不承擔任何責任 - 建議您新增追蹤和保險以提供保護。您的法定權利不受我們的退貨政策的影響。


如有任何緊急疑問，請聯絡我們的客戶服務團隊，他們在格林威治標準時間週一至週五（公共假期除外）上午 10 點至下午 6 點的辦公時間內隨時為您提供協助。

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